Atendimento ao público

Estive hoje em uma loja para efetuar a compra de um celular, entretanto a idéia de adquirir um produto novo nem sempre é bem aceita, ao menos o que se espera. A má vontade dos funcionários não é nem de perto explicável, entendo eu que todos tem o direito de não estar num dia bom e por conseguinte ter seus problemas pessoais a resolver e bem por isso não conseguem deixar de transparece-los. Mas óvas, o que eu tenho a ver com isso? Acho realmente uma arte quem se presta a atender o público e sempre está com um sorriso no rosto, não quero eu que todo mundo os tenha, entretanto ao menos espero respeito, estou pagando, muitas vezes caro e não por isso, pela simples educação e bons costumes...   [...] Costumes, lá vou eu achando que as coisas demoram a mudar, quer dizer, o que é bom dura pouco e muda rápido...

Amigo meu um dia desses me falou que adora ir ao shopping e dar uma passadela enfrente as lojas do tipo "Sete Mares", diz ele que a loja funciona num sistema de "vez do fregues" onde, por ordem no atendimento cada funcionário tem a sua vez para atender ao cliente, independente deste comprar ou não. Acontece que o atendimento dessa loja se faz quase em 100% das vezes na própria vitrine, fora da loja... Então ele chega próximo a vitrine, sai uma pessoa e diz.. Posso ajudar? Dai ele faz que não quer nada e sai... 1 minuto depois ele volta com uma cara de quem realmente se interessou por algo e até abaixa para ver melhor, chega outro funcionário dizendo... Posso ajudar senhor, vamos levar algo hoje? Ele olha pra pessoa com uma cara de que está pensando e diz.. Não obrigado, só vim ver se o vidro não estava trincado... Tudo isso só pra fazer o funcionário perder a sua vez na ordem de atendimento e por consequencia, deveras perder uma venda. Etc... Babaquices a parte, e vacilos de amigos meus... Eu acho interessante o atendimento dessa loja, o fato de sempre estarem tão prestativos e atentos ao atendimento. Mesmo que seja falso... É bom ouvir um pois não senhor?! Melhor do que entrar num lugar e ter que implorar por um atendimento... Eu nem sei como será no futuro, tá cada vez pior se sentir bem saindo de casa pra fazer uma simples compra, talvez por isso a internet seja tão atrativa... é bem mais comodo comprar através dela.. Mas como fazer com as pessoas meio atrasadas ou até mais acostumadas com a vida e que sentem prazer em tocar naquilo que almeja?
Ah.. isso é conversa pra outro post.. :D